Responsable Technique Web

Projet précurseur et novateur en France initié en 2012 permettant la présentation et la vente en ligne de prestations, de biens et de services issus de vendeurs hétérogènes.

Pensé avec 2 niveaux de gestion : chaque vendeur, qui a tous les outils ergonomiques et modernes pour gérer sa e-boutique en toute autonomie, et la structure collective qui anime cet outil, et qui a une vision transversale de tout ce qui se vend sur la plateforme. La structure collective peut être un ensemble de commerçants ou une collectivité locale qui se sert de cet outil pour créer de l'animation commerciale sur son territoire.

Depuis 2012, ce progiciel évolue constamment pour être toujours à la pointe des avancées technologiques et se doter de nouveaux modules permettant :
• au commerçant de n'avoir qu'un seul outil de gestion centralisé pour sa boutique en ligne et sa boutique physique
• à la collectivité de bénéficier d'un outil unique qui lui permet de proposer à la vente tout ce qui est vendable sur son territoire


Pour les vendeurs (commerçants, artisans, sociétés de service, entreprises, collectivités locales), c’est la mise à disposition d’une interface de gestion complète, intégrant la gestion de ses produits, le suivi de ses commandes et ses clients et l’automatisation de sa comptabilité.

Pour l'usager acheteur, c’est la possibilité d’acquérir des biens et des services en effectuant un seul acte d’achat, et un seul paiement, quel que soit le nombre de vendeurs concernés par son panier.

Responsive et accessible en ligne. Interconnectée via API : pour le commerçant, un seul outil de gestion centralisé, pour ses ventes en ligne et en guichet.
Interface en React JS.

Fonctionnalités standards logiciel de caisse :
• Interface de vente : recherche des produits ou prestations vendables par mots clés, catégories ou via code-barre ; gestion des vendeurs ; gestion des avoirs / retours / échanges ; modes de paiement personnalisables par lieu de vente ; gestion complète du fichier client ; programme de fidélité ; chèques cadeaux

• Gestion du catalogue produit : même interface pour gérer la vente en ligne et la vente guichet ; gestion du stock ; catégorisation des produits ; paramétrage des soldes et promotions ; utilisation code barre existant ou génération code barre

• Comptabilité automatisée : export par période personnalisable (détaillé pour le comptable); export déclaration de recette de chaque journée de vente ; ouverture / clôture de la caisse par opérateur ; contrôle de l'état de caisse en temps réel ; export listing clients ; export des états d'analyse (stock, ventes etc...)

• Statistiques & analyse : exports en CSV et tableaux de bord modulaires et personnalisables selon le métier.

Module complémentaire au logiciel de caisse pour gérer les spécificités du métier billetterie.
Outil de gestion de billetterie nomade avec vente en ligne et vente en guichet.

Fonctionnalités spécifiques d'une billetterie :
• Outil en mode SaaS centralisé utilisable simultanément dans différents lieux de visite d'un même territoire (vente multi-sites)
• Gestion des dates de validité des billets, des séances et des jauges.
• Possibilité de configurer plusieurs lieux de visites et de faire des ventes de e-billets packagés, valables dans différents lieux à tarifs préférentiels.
• Outil de contrôle d'accès nomade responsive pour vérifier la validité des billets.
• Gestion poussée des droits de vente (différents lieux de visites peuvent vendre des prestations d'autres lieux du même écosystème).
• Possibilité de vente de produits dérivés, restauration/snack.

Module Hôtellerie / PMS (Property Management System) ou Système de Gestion des Etablissements.
Gestion des prises de réservation rapide, contrôle des plannings, check-in et check-out express, réservation en ligne, services et ventes additionnels, tarification selon période et occupant, gestion des taxes de séjours, génération du planning femme de chambre

Module Restauration : Module permettant la gestion complète de tout type de structure de restauration (Restaurants, Bars, Foodtrucks...). Gestion des stocks, menus, plans de salle, écran afficheur cuisine, commandes à emporter, plages horaires des services...

Module de location de véhicules Gestion des durées de location (courtes, moyennes et longues durées) ; planning dynamique ; suivi du parc (révision, entretiens, entrée/sortie des véhicules, financement) ; contrat de location ; fiches d'état ; tarification selon type de véhicule, durée et nombre de kilomètres.

Utilisé pour des populations conséquences (+ de 200 000 fiches clients), l'outil permet le ciblage précis des fiches clients avec un multi-requêteur.
L'administrateur connecté avec ses identifiants sécurisé obtient le segment de fiches clients recherché en construisant lui-même ses requêtes, basées sur les informations personnelles du client (sexe, âge, lieu d'habitation...), son activité commercial (historique de ses achats), son activité au niveau du programme fidélité ou sa réactivité aux sollicitations emails, sms, notifications...
L'outil est connecté via des API à des outils d'emailing et d'automatisation marketing reconnus, permettant d'automatiser l'envoi des campagnes ciblées sur différents supports (sms / emailing / notifications push).

La réactivité de ces campagnes est collectée via les mêmes API et enregistrée dans le CRM pour permettre à l'administrateur d'en avoir le suivi.

Le CRM possède d'autres outils d'activation data marketing (paramétrage de jeux concours...) et permet de gérer un programme de fidélité complet, que ce soit via l'activation d'avantages (permanents ou temporaires, utilisables en continu, en une ou plusieurs fois...) ou via le cumul de points fidélité, utilisables par la suite dans les structures adhérentes au programme fidélité. Des connecteurs peuvent être mis en place avec les logiciels métiers de ces structures pour automatiser ces échanges de points.

A l’heure où se multiplient les déploiements des services en ligne et la volonté de dématérialiser les actes d'achats, L'interfaçage entre plusieurs systèmes informatiques hétérogènes est devenu indispensable.

Tous les projets d'applicatifs web ont été agrémentés par des outils permettant de faciliter ces échanges de données avec des systèmes hétérogènes.

En fonction des logiciels externes à connecter, plusieurs solutions techniques ont dû être mises en place :
• Connecteurs : développement d'une interfaçage dédiée, selon les contraintes techniques imposées par l'éditeur du logiciel distant. Validation du langage et de la méthode de transfert de données.

• API : "Interface de Programmation Applicative". Permet l'échange sécurisé des données entre les applicatifs, selon un protocole et un langage standardisé. En complément du métalangage XML (extensible markup language), les protocoles SOAP (simple object access protocol) et REST (representational state transfer), conçus pour fluidifier les échanges de données entre des applications et des services cloud distants, sont utilisés.

• Webservices : Une API enveloppée dans le protocole HTTP, le plus utilisé des interfaçages déployées, ayant travaillé exclusivement sur des applicatifs web.


En plus de la mise en place d'interfaçage en utilisant les technologies mises à disposition par les éditeurs des logiciels métiers externes, j'ai eu à superviser la conception de Webservices internes initialement basées sur les protocoles SOAP et WSDL. Protocoles remplacés sur les dernières versions déployées par une API REST utilisant le format JSON (JavaScript Object Notation).

Conception et développement d'outils automatisés et sécurisés mis à disposition des vendeurs.
Possibilité d'extraire leurs ventes, factures, liste clients, règlements issus des transactions enregistrées sur les plateformes de vente en ligne et sur les interfaces de vente guichet.

Respect des obligations comptables, en fonction de la localisation du lieu de vente (taux de TVA) ou du type de structure concernée (entreprises privées ou collectivités locales).

• Expédition par mail des factures d'achat pour les clients finaux B2B / B2C

• Génération à la demande de l'administrateur ou de l'expert-comptable de documents de suivis comptables certifiés (Déclaration de recette, états de caisse)

• Interface de suivi des vente et de contrôle de l'équilibre entre les ventes et les encaissements.

• Exports comptables aux formats PDF et CSV.

• Gestion des factures de rétrocessions permettant aux vendeurs d'obtenir la restitution du montant des ventes effectuées via les différents applicatifs web. Possibilité de paramétrer un taux de rétrocession, prélevé sur les ventes effectuées, personnalisable pour chaque commerçant.

• Génération automatique de fichiers de prélèvements et de virements correspondants à la norme européenne SEPA (single euro payments area).

• Mise en place de connecteurs vers des logiciels ERP leaders du marché : Sage, Oracle, Cegid, Divalto